Порядок возврата

редакция от {{ДД.ММ.ГГГГ}}

Когда можно вернуть деньги

Если услуга не подошла, вы можете вернуть оплату за неиспользованный период — пропорционально оставшимся полным дням подписки. Пробный (бесплатный) период оплате не подлежит, и возврат по нему не применяется.

Как оформить возврат

1. Напишите в Telegram-бота @divions_payment_bot с тем же аккаунта, с которого оформлялась подписка.
2. Укажите код доступа (16 цифр) и желание оформить возврат.
3. Мы подтвердим заявку и сумму к возврату.

Сроки и способ

• Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата (на ту же карту / счёт).
• Срок зачисления — до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата (зависит от банка).
• Комиссии платёжной системы, фактически понесённые при оплате, из суммы возврата не вычитаются.

Когда возврат не производится

• Истёк оплаченный период полностью.
• Доступ прекращён из-за нарушения условий оферты (противоправное использование).

Вопросы

По любым вопросам возврата — контакты или Telegram-бот. Отвечаем, как правило, в течение суток.